Política de reembolso internacional de The Urban Clothing Shop™

Politica de reembolso

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Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso, solo un cambio o crédito en la tienda.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. La mercancía gastada o usada no es elegible para devolución y no será aceptada por nuestro departamento de devoluciones. La ropa y los sombreros deben estar sin usar, sin lavar y sin daños y con las etiquetas originales intactas.

Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, que debe incluir su número de pedido. Si es un cambio, proporcione su talla preferida.

Por favor, no envíe su compra al fabricante. Envíelo a la dirección de envío a continuación. Asegúrese de incluir la dirección completa, o es posible que le devuelvan el paquete desde la oficina de correos.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en tucs.returns@urbanclothingshop.com . Tenga a mano su número de pedido cuando se comunique con nosotros.

Tasa de reposición

Habrá una tarifa de reposición del 15 % para las devoluciones. El coste se deducirá de su reembolso.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados, o si tienen el tamaño incorrecto. Los cambios están sujetos a $7.95 para cubrir los costos de reenvío y procesamiento y manejo, por pedido, si el cliente compró el tamaño incorrecto. Los cambios deben realizarse dentro de los 30 días.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tucs.returns@urbanclothingshop.com y envíe su artículo a: 4325 E WT Harris Blvd. #42972, Charlotte, Carolina del Norte 28215 .

Regalos
Si no tiene un recibo o si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo por correo electrónico.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 4325 E WT Harris Blvd. #42972, Charlotte, Carolina del Norte 28215 .

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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