ENVÍO
The Urban Clothing Shop™ ("nosotros" y "nos") es el operador de
(https://urbanclothingshop.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este
Sitio web, usted aceptará los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
Disfrute de nuestro envío gratuito en los EE. UU. Pagaremos el envío hasta 12 USD. La mayoría de nuestros envíos actualmente provienen de China; por lo tanto, los tiempos de envío varían. Estamos en el proceso de ser un almacén en los EE. UU., para establecer tiempos de envío y manipulación más rápidos.
Debido al COVID19 y al gran volumen de paquetes en la red de tránsito, las fechas previstas de entrega de tu pedido o devolución pueden sufrir retrasos. Le recomendamos que controle sus detalles de seguimiento para obtener el estado de seguimiento más actualizado.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestra
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el stock y no podremos surtir todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, haremos
cumplir con los productos disponibles para usted y contactarlo para preguntarle si desea
prefiere esperar a la reposición del artículo pendiente o si prefiere que nosotros
para procesar un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio incluirá el precio final por gastos de envío al cliente.
3. Devoluciones
- 3.1 Devolución por cambio de opinión
The Urban Clothing Shop™ aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
condición.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y será necesario
organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán en la tienda.
crédito para una compra futura. Te avisaremos una vez que esto se haya completado.
a través de correo electrónico.
(The Urban Clothing Shop™) reembolsará el valor de los productos devueltos menos la tarifa de reposición del 15%, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
- 3.2 Devoluciones en garantía
The Urban Clothing Shop™ aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo,
reembolsarle tras un reclamo de garantía exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para reclamo de garantía, puede esperar que The Urban
Clothing Shop™ para procesar su reclamo de garantía dentro de los 15 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:
- reembolso a su método de pago
- un reembolso en crédito de la tienda
- Se le enviará un artículo de reemplazo (si hay stock disponible)
4. Condiciones de entrega
- 4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 5 días.
- 4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 10 a 22 días. Este
varía mucho dependiendo del mensajero que hayas seleccionado. No podemos ofrecer ningún presupuesto específico.
Los pedidos generalmente se envían dentro de 2 a 5 días hábiles posteriores al pago del pedido; sin embargo, debido al COVID-19, el procesamiento puede demorar entre 3 y 4 semanas.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
- 4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
- 4.5 Envío a apartado postal
The Urban Clothing Shop™ realizará envíos a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
- 4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer
este servicio mediante servicios de mensajería.
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y
envíe los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
- 4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual serán
podrá seguir el progreso de su envío basándose en las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados durante el tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el
paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el
El paquete se ha entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle los siguientes pasos.
7. Derechos e impuestos
- 7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web.
- 7.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que debamos pagar derechos e impuestos de importación para envíos internacionales.
a su llegada al país de destino. Esto varía según el país, y The Urban
Clothing Shop™ lo alienta a ser consciente de estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar derechos e impuestos a su llegada a su destino
país, los productos se devolverán a The Urban Clothing Shop™ a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. El coste del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos
aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una
El pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el
mensajero.
- 9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
- 9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a support@urbanclothingshop.com
