Politique de remboursement et de retour

La boutique de vêtements urbains™ Politique de remboursement

Politique de remboursement

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Retour

Notre contrat dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement, seulement un échange ou un crédit magasin, dans le délai de 30 jours.

* Les retours sont traités les mercredis et jeudis, dans l'ordre de leur réception.

Pour avoir droit à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les marchandises portées ou utilisées ne peuvent pas être retournées et ne seront pas acceptées par notre service des retours. Les vêtements et les chapeaux doivent être non portés, non lavés et en bon état, avec les étiquettes d'origine intactes.

Articles non retournables :
Cartes cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, qui doit inclure votre numéro de commande. S'il s'agit d'un échange, veuillez indiquer votre taille préférée.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Veuillez l'envoyer à l'adresse de livraison ci-dessous. Assurez-vous d'inclure l'adresse complète, sinon votre colis pourra vous être retourné depuis le bureau de poste.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, le mercredi ou le jeudi suivant.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à tucs.returns@urbanclothingshop.com . Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous contactez.

Frais de restockage

Il y aura des frais de restockage de 15 % pour tous les retours. Le coût sera déduit de votre remboursement.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés, ou s'ils sont de mauvaise taille. Les échanges sont soumis à des frais de 7,95 $ pour couvrir les frais de réexpédition et de traitement, par commande, si le client a acheté la mauvaise taille. Les échanges doivent être effectués dans un délai de 30 jours.

Si vous devez échanger un article, vous pouvez nous envoyer un e-mail à tucs.returns@urbanclothingshop.com et envoyer votre article à : 4325 E WT Harris Blvd. #42972, Charlotte, Caroline du Nord 28215 .

Cadeaux
Si vous n'avez pas de reçu ou si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée par e-mail.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 4325 E WT Harris Blvd. #42972, Charlotte, Caroline du Nord 28215 .

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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