EXPÉDITION
The Urban Clothing Shop™ (« nous » et « notre ») est l'exploitant de
(https://urbanclothingshop.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce
Site Web, vous accepterez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.
Veuillez profiter de notre livraison gratuite aux États-Unis. Nous paierons les frais d'expédition jusqu'à 12 USD. La majorité de nos expéditions proviennent actuellement de Chine ; par conséquent, les délais d’expédition varient. Nous sommes en train de devenir un entrepôt aux États-Unis, afin d'établir des délais d'expédition et de traitement plus rapides.
En raison du COVID19 et du volume élevé de colis dans le réseau de transit, les dates de livraison prévues pour votre commande ou votre retour peuvent être retardées. Nous vous encourageons à surveiller vos informations de suivi pour connaître l'état de suivi le plus récent.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur nos
mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons
vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous souhaiteriez
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous
pour traiter un remboursement.
2. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix comprendra le prix final des frais d'expédition au client.
3. Retours
- 3.1 Retour pour changement d'avis
The Urban Clothing Shop™ acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 10 jours suivant la réception de l'article et qu'ils nous soient retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et revendables.
condition.
Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront être payés
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités au magasin
crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée
par e-mail.
(The Urban Clothing Shop™) remboursera la valeur des marchandises retournées moins les frais de restockage de 15 %, mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
- 3.2 Retours sous garantie
The Urban Clothing Shop™ honorera volontiers toute réclamation de garantie valable, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 30 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous le ferons
vous remboursera en cas de réclamation réussie sous garantie.
Dès réception du retour des articles pour demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que The Urban
Clothing Shop™ pour traiter votre demande de garantie dans les 15 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
- remboursement sur votre mode de paiement
- un remboursement en crédit magasin
- un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
- 4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 5 jours.
- 4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 10 à 22 jours. Ce
varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous ne sommes pas en mesure de proposer une estimation précise.
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande ; cependant, en raison du COVID-19, le traitement peut prendre 3 à 4 semaines.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
- 4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
- 4.5 Expédition par boîte postale
The Urban Clothing Shop™ expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie vers ces endroits.
- 4.6 Expédition à l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant des services de messagerie.
- 4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et
envoyer les articles restants une fois qu'ils sont de retour en stock.
- 4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
pouvoir suivre l'avancement de son expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez rejeter le
colis du transporteur et contactez notre service client. Si la
Le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.
- 7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être redevables
à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et The Urban
Clothing Shop™ vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination
pays, les marchandises seront retournées à The Urban Clothing Shop™ aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure de
accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si un
la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le
courrier.
- 9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
- 9.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes les demandes de service client, veuillez soumettre une demande à support@urbanclothingshop.com
